サポート・お問い合わせ
お問い合わせ
アプリの「プロフィール」タブ → 設定（歯車） → 「お問い合わせ」から送信できます。返信はアプリ内に届きます。
アプリを開けない場合やアカウントに関するご相談は、メールでお問い合わせください。
アカウントとデータの削除
アプリから削除する
アプリの「プロフィール」タブ → 設定（歯車） → 「アカウントを削除」から削除できます。削除すると元に戻せません。
アプリを開けない・アプリで削除できなかった・アプリを削除した場合
rankingstudyofficial@gmail.com へ、件名「アカウント削除の依頼」、本文にユーザー名と登録したメールアドレスを書いてお送りください。ご本人の確認のため、登録したメールアドレス宛に確認のメールをお送りします（迷惑メールフォルダもご確認ください）。ご返信を確認してから原則として2週間以内に削除し、完了をメールでお知らせします。
Appleでサインインしてメールアドレスを非公開にした方は、メールアドレスの欄に「Appleで非公開」とお書きください。登録したメールアドレスを使えなくなった方は、その旨をお書きください。ご本人と確認する方法をご相談します。
先に有料プランを解約してください
アカウントを削除しても、App Store・Google Play の定期購入は解約されません。先に各ストアで解約してください（下の「有料プランの解約・返金」をご覧ください）。
削除されるもの
プロフィール（ユーザー名・アイコン・自己紹介）、ログイン情報、勉強の記録と統計、投稿・返信・画像・シェア、フォロー、グループへの参加、受験プラン・参考書・マイTODO・合格実績、通知。ほとんどは削除と同時に消え、ランキングの集計など一部は1日以内に消えます。
残るもの
- お問い合わせのやりとり（添付した画像を含む）と、不具合の記録（エラーの内容・端末の種類・識別番号。名前やメールアドレスは含みません）：対応と不具合の調査のため、削除のご依頼があるまで保存します。削除の依頼メールに「これも消してほしい」と書いていただければ、一緒に削除します。
- 通報の記録：不正利用への対応のため保存します。
- 購入の記録：Apple・Googleには各社の規約に従って残ります。運営と、運営が委託している決済管理サービス（RevenueCat）では、購入の確認と、法令で定められた期間の保存のために残ります。
- ほかの利用者があなたの投稿をシェアしたもの：本文とユーザー名の写しが残ります（アプリでは「このつぶやきは削除されました」と表示されます）。依頼メールに書いていただければ削除します。
- 運営の投稿や大会の結果に載ったユーザー名と勉強時間（「今日の1位」の投稿など）：依頼メールに書いていただければ削除します。
- ほかの利用者が書いた投稿・返信（あなたへの返信や、あなたのユーザー名が書かれたものを含みます）：書いた人のものとして残ります。
- ご自身が作成したグループの名前と説明（ほかの参加者のため）。
- ほかの利用者の「いいね」やブロックの一覧、システムの動作記録（最大30日）などに残る識別番号（名前やメールアドレスは含みません）。
- バックアップ：削除したデータも最大28日間はバックアップに残り、その後自動で消えます。
よくある質問
勉強の記録を消したい
「勉強」タブ右上の一覧アイコン → 「勉強履歴」を開き、記録の右にあるゴミ箱を押すと削除できます。合計時間とランキングからもその分が減ります。
タイマーをつけたまま忘れてしまった
1 回の計測は上限の時間で自動的に止まります。不要な記録は「勉強履歴」から削除してください。
ログインできない・前のアカウントに戻りたい
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを再設定できます。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認のうえ、登録したメールアドレスを添えてメールでお問い合わせください。
退会したい
上の「アカウントとデータの削除」をご覧ください。
有料プランの解約・返金
購読の解約は、iPhone は「設定」アプリ → Apple ID → サブスクリプション、Android は Google Play の「定期購入」から行えます。無料期間の終了までに解約すれば料金はかかりません。返金は各ストアの手続きに従います。
集中モード（他アプリのロック）が使えない
iPhone では初回に「スクリーンタイム」の許可が必要です。許可しなかった場合は、iPhone の「設定」→「スクリーンタイム」から本アプリの許可を確認してください。